记者10月23日从内蒙古额济纳旗新冠肺炎防控工作指挥部了解到，针对近期网络反映的“安徽一老年专列六百人滞留额济纳旗”有关情况和“中国额济纳”微信公众号收集到的游客需求，阿拉善盟、额济纳旗有关部门已前往旅行团所在酒店，与团队负责人、导游、酒店经营者、社区和包联单位工作人员等多次沟通情况、了解游客需求，正在采取相关措施，尽量满足滞留旅客提出的需求。
有关情况和措施进展如下：
据了解，安徽幸福号西北游专列滞留额济纳旗游客共有541人，其中，绝大部分为老年人。出发地为安徽芜湖，于2021年10月17日乘坐专列抵达张掖后，换乘大巴到达额济纳旗，计划10月18日离开。当日额济纳旗启动疫情管控措施，游客滞留至今。目前旅行团成员需求主要是餐饮、住宿以及用药等，特别是旅行团成员年龄普遍偏大，随身携带的各种药品开始出现短缺。
针对旅行团成员提出的需求和问题，阿拉善盟、额济纳旗已经采取相关措施，尽力予以保障和解决：
一是已于10月18日安排旅行团成员在胡杨小镇等7家酒店入住。从10月22日起，每天为入住酒店的滞留游客免费提供1餐正餐，以及1个一次性医用口罩，一份方便面、火腿肠和矿泉水。
二是针对旅行团成员反映集中的用药问题，已收集旅行团成员用药需求，由专人购买，送到酒店。此外，还在网上发布额济纳旗蒙医医院咨询服务电话，采取“线上购药缴费、线下送药上门”全流程零接触服务模式，为滞留游客提供购药服务。对在达来呼布镇内无法买到的药品，已派人联系酒泉、巴彦淖尔、呼和浩特、银川等周边地区寻求货源，一些稀缺药物需求暂时得以缓解。对确实难以购买的药物，在做好对接和解释的同时，引导游客通过邮寄到盟内疫情风险较低的地方，由政府指定专人接收后，统一通过货运渠道发往额济纳旗。
三是针对游客反映的房价高的问题，已出台疫情防控应急响应期间宾馆酒店价格控制措施，规定酒店房间价格每天不超过200元，并由市场监管部门进行监督。
四是针对游客反映的就医问题，已安排额济纳旗蒙医医院作为综合门诊向社会开放，在正常保障广大居民和滞留游客门诊服务的同时，为酒店内滞留游客提供上门问诊服务，特别是指导有需求的游客科学施用当地现有胰岛素，保证游客的健康安全。
目前，当地已经成立滞留游客服务保障工作专班，开通“中国额济纳”微信公众号、文旅部门游客咨询服务电话等多种方式，继续收集处理各渠道反映的滞留游客需求，加强沟通对接，充实人员力量，尽力满足游客需求。
(总台记者 刘晓波 宝音 马雨晴) 【编辑:刘欢】
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